Upload изображений и отправка на сервер

Всем привет!
Есть форма обратной связи с возможностью аттачить файлы.

Код (Text):

1.  
2. <form id="send_form" method="post" enctype="multipart/form-data">
3.   <input type="text" name="userName" />
4.   <input type="tel" name="userPhone" />
5.   <input type="email" name="userEmail" />
6.   <input type="text" name="userOrg" />
7.   <textarea rows="4" cols="30" name="userText"></textarea>
8.   <input type="file" multiple id="files" name="files[]"/>
9.   <output id="list" ></output>
10. </form>

и ajax

Код (Text):

1.  
2. $(document).ready(function() {
3.         form = $('#send_form');
4.         form.submit(function(e) {
5.             e.preventDefault();
6.  
7.             $.ajax({
8.                 url: 'send.php',
9.                 type: 'POST',
10.                 data: form.serialize(),
11.                 success: function(msg) {
12.                     alert(msg);
13.                 }
14.             }); return false;
15.         });
16.     });

в send.php просто

Код (Text):

1.  
2. var_dump($_POST);die;

при сабмите приходит все, кроме прикрепленных файлов, что я не так делаю?

 

спасибо, но проблема в том, что $_FILES возвращается пустым массивом. В чем может быть причина?

Спасибо за совет!