- УАЗ «Патриот» и «Пикап» могут стать... (593)
- Американский регулятор расследует облачный... (519)
- УАЗ «Патриот» получит две новые коробки... (587)
- Rocket Lab подписала контракт на запуск... (513)
- Акции Samsung оттолкнулись от дна и выросли... (496)
- Blizzard готовит шутер с открытым миром —... (486)
- В данных «Вояджера-2» 38-летней давности... (414)
- В архивных данных зонда «Вояджер-2» нашёлся... (483)
- Microsoft в новой рекламе перестаралась с... (528)
- ЕС опубликовал проект правил, по которым... (485)
- Власти России определили, где тотально... (548)
- Руководитель Huawei раскрыл дату выпуска... (414)
- YouTube нормально заработал у всех мобильных... (401)
- Huawei призналась, когда представит... (421)
- Microsoft снова закрыла канал... (374)
- Пик осеннего звездопада Леониды: как... (378)
«Ростелеком» закроет все офисы продаж уже в октябре
Дата: 2022-10-06 16:38
«Ростелеком» закроет в октябре текущего года последние офисы продаж в РФ, переведя весь клиентский сервис в дистанционный формат. Об этом сообщили в самой компании.
«Учитывая, что решение всех вопросов возможно без физического посещения салонов связи, их наличие теряет свою актуальность и экономическую целесообразность. Переход к новой модели клиентского сервиса длился несколько лет, центры продаж и обслуживания закрывались постепенно, и в октябре 2022 года будут закрыты последние салоны», — рассказали в пресс-службе.
Как пояснили в «Ростелекоме», цифровые каналы обслуживания компании предпочитают почти 100% клиентов, а доля клиентов, посещающих офисы оператора, составляет 0,01%. «При этом около 70% личных обращений в салоны связаны с оплатой и подключением услуг, получением информации о действующих тарифах, покупкой оборудования — все услуги и помощь специалистов доступны в онлайн-формате», — добавили в пресс-службе.
«В ответ на изменение клиентских предпочтений компания предлагает актуальные и наиболее удобные каналы взаимодействия. Такой тренд диктует необходимость и дает возможность пересмотреть привычные бизнес-процессы: отказаться от изживших себя подходов в пользу новых и эффективных», — заключили в «Ростелекоме».
Ранее Forbes сообщил о том, что «Ростелеком» закроет дочернюю компанию «Ростелеком — розничные системы», которая развивала собственную сеть салонов связи оператора, и сократит несколько десятков её сотрудников с выплатой выходного пособия.
Подробнее на iXBT
Предыдущие новости
2ГИС у многих недоступен: совершена сильнейшая DDoS-атака в истории сервиса
Популярный картографический сервис 2ГИС, входящий в экосистему СберБанка, оказался сегодня недоступен многим пользователям. Пресс-служба сервиса вступила с разъяснениями по ситуации. Как отмечают разработчики, сейчас на 2ГИС совершается сильная DDoS-атака, поэтому не работает веб-версия 2gis.ru и часть сервисов в приложениях. Пресс-служба подчеркнула: Мы активно работаем над...
Huawei возобновит выпуск 5G-смартфонов, несмотря на санкции США
Китайская компания Huawei намерена возобновить выпуск смартфонов с поддержкой 5G уже в следующем году, обойдя наложенные США санкции, сообщает Financial Times. В перспективе компания намерена вернуть себе долю на рынке смартфонов, на котором некогда занимала очень сильные позиции. Huawei Mate 50 //Источник изображения:...
Дебютировал игровой монитор MSI G274QPF-QD на панели с квантовыми точками
Компания MSI пополнила ассортимент мониторов моделью G274QPF-QD для игровых компьютеров. Новинка выполнена на матрице Rapid IPS, которая обеспечивает время отклика GtG в 1 мс и частоту обновления 170 Гц. Источник изображений:...
Cougar выпустила полуоткрытый корпус Cratus с необычным дизайном Forward-Dynamic
Компания Cougar представила корпус Cratus для построения игровых настольных компьютеров с уникальным внешним видом. Новинка позволяет применять материнские платы типоразмера Mini-ITX, Micro-ATX, ATX, CEB и E-ATX. Источник изображений:...