- Обновлённая Tesla Model Y официально... (131)
- AMD объяснила дефицит процессоров Ryzen 9... (187)
- M**a заплатила $100 000 независимому... (247)
- Байден напоследок полностью заблокирует... (136)
- Администрация Байдена напоследок полностью... (262)
- AMD объяснила, почему Ryzen 9 9950X3D... (231)
- США упростят подключение ИИ ЦОД к... (223)
- Phison показала влияние SSD на автономность... (3930)
- Apple обновила App Store — теперь искать... (3363)
- Asus приделала к 6,67-дюймовому изогнутому... (10048)
- Китайцы представили самые мощные игровые... (9972)
- Новая статья: Итоги 2024 года:... (387)
- Telegram передал властям США данные тысяч... (447)
- Intelsat заключила первую сделку по... (414)
- Телескоп «Джеймс Уэбб» обнаружил воду и... (427)
- Учёные впервые смоделировали рождение звёзд... (397)
С опережением потенциальных жалоб на один-два дня: «Билайн» перешёл на искусственный интеллект для выявления проблем сети
Дата: 2023-02-17 14:35
С начала первого квартала 2023 года оператор «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») полностью перешёл на оперативную схему определения ошибок в сети, основанную на использовании системы искусственного интеллекта. Об этом рассказала пресс-служба оператора.
Сгенерировано нейросетью MidjourneyС помощью «Виртуального эксперта по качеству» с начала 2023 года было обнаружено около 3,5 тысячи проблем, потенциально влияющих на клиентский сервис.
Около 1,5 тыс. таких случаев известны и были изучены ранее, тогда как остальные 2 тыс. — это ошибки из-за проблем в транспортной сети, которые могли бы повлиять на клиентский сервис и увеличить количество обращений в службу поддержки.
В пресс-службе подчеркнули, что система ИИ выявляет проблемы в сети «Билайна», опережая потенциальные жалобы на один-два дня.
Директор по эксплуатации сети в «Билайне» Алексей Казаев рассказал:
Около 70% всех выявленных проблем опередили жалобы абонентов более чем на 2 дня, ещё 30% обозначались день в день либо с опережением на сутки. Около 60% проблем, которые прогнозировались алгоритмами нашей системы, были решены до поступления абонентских жалоб. Оставшаяся часть переросла в локальные ошибки и сопровождалась клиентскими обращениями, которые были обработаны в приоритетном порядке.
Подробнее на iXBT
Предыдущие новости
Дизель 2,8 л, 200 л.с., «автомат» и полный привод. В России начали продавать пикапы Toyota Hilux 2023 года — сколько за них просят?
Российский рынок пикапов пополняется новыми автомобилями производства 2023 года: помимо Mitsubishi L200, дилеры начали ввозить самые свежие Toyota Hilux. Однако, в отличие от пикапов Mitsubishi, пикапы Toyota сильно дороже: например, один из самых доступных вариантов оценён в 5 млн рублей. В таком Hilux установлен дизельный двигатель объёмом 2 л, мощностью 200 л.с., полный...
В Москве создадут единое «цифровое кладбище»
Московская ритуальная служба работает над проектом по созданию единого «цифрового кладбища». 9 февраля 2023 года на портале госзакупок был размещен тендер на создание цифровой базы мест захоронений. Фото: ГБУ Москвы «Ритуал» Места захоронений должны быть внесены в Единую автоматизированную систему похоронной отрасли города (ЕАС «Ритуал»). От исполнителя также требуется...
В России появились официальные Hyundai Tucson N Line с фирменной гарантией от производителя. Цены очень сильно отличаются у разных дилеров
К российским дилерам Hyundai приехала партия новых кроссоверов Tucson в исполнении N Line, которое ранее не продавалось у нас. Эти машины поставлены по официальным каналам Hyundai и обеспечены стандартной фирменной гарантией. Партия включает 350 машин 2022 года выпуска, при этом большинство собрано на заводе в Калининграде ещё до прекращения производства, однако есть и...
Сотрудников Google попросили исправлять неправильные ответы чат-бота Bard
Не секрет, что Google приветствует тестирование сотрудниками компании недавно представленного чат-бота Bard, в том числе — по несколько часов в неделю. Как сообщает портал CNBC, появились материалы ещё одного письма для служебного пользования, раскрывающего специфику «внутренней кухни» работы сотрудников Google с чат-ботом компании. В частности, их попросили переписывать...