- Сообщения о слабых предзаказах на iPhone 16... (374)
- Стала известна российская цена мощного... (405)
- Планшет Honor MagicPad 2 с большим... (566)
- Побит рекорд дальности передачи данных по... (585)
- КамАЗ увеличит производство моторов Р6... (622)
- Объявлена стоимость «Lada Vesta нового... (656)
- «Претендент на игру года»: релизный трейлер... (382)
- «Авито Авто»: лидером по спросу среди... (425)
- NASA Artemis запускает проект по созданию... (2229)
- 2ГИС запустили по всей... (3177)
- Leica представила цифровой фотоаппарат M11-D... (2670)
- Вид из иллюминатора МКС: сразу два... (2296)
- Microsoft обещает ускорить работу приложений... (4765)
- У Земли могло быть кольцо, как у Сатурна —... (3717)
- Новая Geely Tugella уже едет в Россию. Из... (2969)
- Android 15 для авто: Google обновила... (2322)
Taco Bell запустила голосовой ИИ в автокафе по всей стране для оптимизации обслуживание клиентов
Дата: 2024-08-01 18:42
Taco Bell, известная сеть быстрого питания, объявила о масштабном расширении своей программы использования искусственного интеллекта для распознавания голоса в автокафе. Эта инициатива следует за успешным тестированием технологии в более чем 100 ресторанах в 13 штатах США. Компания планирует внедрить ИИ в сотни автокафе по всей стране к концу текущего года.
Лоуренс Ким, директор по инновациям Yum! Brands, материнской компании Taco Bell, KFC и Pizza Hut, поделился подробностями о процессе разработки и тестирования технологии: «После более чем двух лет тщательной настройки и тестирования технологии голосового ИИ для автокафе, мы уверены в её способности оптимизировать операции и повысить удовлетворенность клиентов».
Это практическое применение ИИ, которое может существенно повлиять на повседневную жизнь людей. Использование ИИ в автокафе Taco Bell направлено на облегчение рабочей нагрузки сотрудников, позволяя им сосредоточиться на гостеприимстве и улучшении взаимодействия с клиентами. Дейн Мэтьюз, директор по цифровым технологиям и технологиям Taco Bell, подчеркнул: «Использование ИИ даёт нам возможность облегчить рабочую нагрузку членов команды, освобождая их для сосредоточения на гостеприимстве. Это также позволяет нам открывать новые и значимые способы взаимодействия с нашими клиентами».
Источник: ReutersОднако, технология ещё не совершенна, и предстоит устранить множество недостатков. Например, McDonald's, другой крупный игрок в индустрии быстрого питания, отменила аналогичную программу ИИ для автокафе в начале этого лета из-за проблем с точностью распознавания голоса и удовлетворённостью клиентов. Кроме того, существует обеспокоенность, что если недостатки в этих системах будут устранены, то облегчение рабочей нагрузки членов команды может привести к потере работы некоторых сотрудников.
Yum! Brands также тестирует голосовой ИИ в пяти ресторанах KFC в Австралии, что свидетельствует о растущем интересе к этой технологии в индустрии быстрого питания. Компания стремится улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать операции, одновременно инвестируя в инновационные решения, которые могут изменить будущее индустрии быстрого питания.
Внедрение голосового ИИ в автокафе Taco Bell — значительный шаг в развитии технологий в индустрии быстрого питания. Однако, компании необходимо продолжать работать над улучшением точности распознавания голоса и удовлетворённости клиентов, а также учитывать потенциальные социальные последствия внедрения алгоритмов на базе искусственного интеллекта в рабочие процессы.
Подробнее на iXBT
Предыдущие новости
Японский спутник-мусорщик успешно проинспектировал старую ракетную ступень для её удаления с орбиты
Миссия ADRAS-J японской компании Astroscale успешно завершена. Запущенный ранее в космос спутник на низкой орбите сблизился со старой ступенью для её инспекции на целостность. Спутник совершил три близких облёта ступени, что для объектов с космическими скоростями и ограниченным топливным ресурсом представляется верхом сложности. Полученные данные позволят разработать...
Сегодня вступил в силу закон ЕС о регулировании искусственного интеллекта
Европейский «Закон об ИИ», основанный на оценке рисков, вступил в силу с четверга, 1 августа 2024 года. Положения документа будут внедряться поэтапно вплоть до середины 2026 года. Уже через шесть месяцев планируется обеспечить соблюдение запретов на несколько видов использования ИИ в конкретных сценариях, таких как использование правоохранительными органами удалённой...
Пылающая звезда T Coronae Borealis вскоре взорвётся впервые за 80 лет, став одной из самых ярких на небе
Любители звёздного неба могут стать свидетелями уникального астрономического события — взрыва звезды T Coronae Borealis, также известной как «Пылающая звезда». Эта звёздная система, расположенная на расстоянии 3000 световых лет в созвездии Северной Короны (Corona Borealis, CrB), представляет собой пару звёзд, включающую горячую красную гигантскую звезду и холодную белую...
TikTok является одним из крупнейших клиентов Microsoft в сфере облачных ИИ-вычислений
По сообщениям сетевых источников, сервис коротких видео TikTok, принадлежащий китайской компании ByteDance, является одним из крупнейших клиентов Microsoft в сфере облачных вычислений искусственного интеллекта. По состоянию на март TikTok платил Microsoft почти $20 млн в месяц за доступ к ИИ-алгоритмам OpenAI. Однако в скором времени это может измениться, если ByteDance...