- Mitsubishi Xpander уже подешевел до 2,3 млн... (56)
- Представлен Chery Tiggo (36)
- Пользователи не могут зарегистрировать новые... (31)
- BMW X3 — временно всё. Производство текущего... (45)
- Porsche целый год создавала краску,... (35)
- Названа стоимость... (41)
- Пожар на АвтоВАЗе не помешал производству... (41)
- На границе между РФ и Китаем выстроились... (47)
- В России скоро запустят... (54)
- Nacon компенсирует игрокам Test Drive... (53)
- Acer выпустила корпус Predator MI900 для... (47)
- Китайский автопроизводитель Geely нарастил... (46)
- Такую Lada захотели бы многие: представлен... (45)
- В России уже можно заказать полноприводный... (63)
- Lexar выпустила первые в мире стальные карты... (47)
- Два солнечных удара подряд — к Земле... (58)
Taco Bell запустила голосовой ИИ в автокафе по всей стране для оптимизации обслуживания клиентов
Дата: 2024-08-01 18:42
Taco Bell, известная сеть быстрого питания, объявила о масштабном расширении своей программы использования искусственного интеллекта для распознавания голоса в автокафе. Эта инициатива следует за успешным тестированием технологии в более чем 100 ресторанах в 13 штатах США. Компания планирует внедрить ИИ в сотни автокафе по всей стране к концу текущего года.
Лоуренс Ким, директор по инновациям Yum! Brands, материнской компании Taco Bell, KFC и Pizza Hut, поделился подробностями о процессе разработки и тестирования технологии: «После более чем двух лет тщательной настройки и тестирования технологии голосового ИИ для автокафе, мы уверены в её способности оптимизировать операции и повысить удовлетворенность клиентов».
Это практическое применение ИИ, которое может существенно повлиять на повседневную жизнь людей. Использование ИИ в автокафе Taco Bell направлено на облегчение рабочей нагрузки сотрудников, позволяя им сосредоточиться на гостеприимстве и улучшении взаимодействия с клиентами. Дейн Мэтьюз, директор по цифровым технологиям и технологиям Taco Bell, подчеркнул: «Использование ИИ даёт нам возможность облегчить рабочую нагрузку членов команды, освобождая их для сосредоточения на гостеприимстве. Это также позволяет нам открывать новые и значимые способы взаимодействия с нашими клиентами».
![](https://www.ixbt.com/img//x780/n1/news/2024/7/4/aa52c210-4f90-11ef-abdf-0c93491514e3_large.jpg)
Однако, технология ещё не совершенна, и предстоит устранить множество недостатков. Например, McDonald's, другой крупный игрок в индустрии быстрого питания, отменила аналогичную программу ИИ для автокафе в начале этого лета из-за проблем с точностью распознавания голоса и удовлетворённостью клиентов. Кроме того, существует обеспокоенность, что если недостатки в этих системах будут устранены, то облегчение рабочей нагрузки членов команды может привести к потере работы некоторых сотрудников.
Yum! Brands также тестирует голосовой ИИ в пяти ресторанах KFC в Австралии, что свидетельствует о растущем интересе к этой технологии в индустрии быстрого питания. Компания стремится улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать операции, одновременно инвестируя в инновационные решения, которые могут изменить будущее индустрии быстрого питания.
Внедрение голосового ИИ в автокафе Taco Bell — значительный шаг в развитии технологий в индустрии быстрого питания. Однако, компании необходимо продолжать работать над улучшением точности распознавания голоса и удовлетворённости клиентов, а также учитывать потенциальные социальные последствия внедрения алгоритмов на базе искусственного интеллекта в рабочие процессы.
Подробнее на iXBT
Предыдущие новости
HMD и Mattel анонсировали дату выпуска «телефона для Барби», вдохновлённого классической Nokia 2660 Flip
Компания HMD, владелец мобильного бренда Nokia и производитель собственных смартфонов, ранее в этом году объявила о партнёрстве с Mattel для создания «телефона для Барби». На выставке Mobile World Congress в феврале были представлены некоторые основные детали, включая несколько тизерных изображений Барби с раскладным телефоном в руках. Теперь HMD объявила дату выпуска...
Orbit и Viasat объединили усилия для создания передовых бортовых терминалов спутниковой связи
Компания Orbit Communication Systems объявила о партнёрстве с Viasat в области проектирования и поставки многоцелевых терминалов (MPT) усовершенствованной спутниковой связи (SATCOM) для бортовых платформ. Это сотрудничество значительно повысит производительность и доступность услуг для клиентов Viasat в различных спутниковых сетях, упростив управление подключением. Orbit...
Производители памяти готовятся к денежному потоку: DRAM и NAND flash индустрии готовятся к 75% скачку выручки в 2024 году
Бум технологий искусственного интеллекта выходит далеко за рамки процессоров от Nvidia и других производителей. Скромные, но жизненно важные компоненты памяти и хранения, такие как DRAM и NAND flash, также готовятся к значительному увеличению доходов, что позволит компаниям этой отрасли пополнить свои денежные резервы. Согласно последнему отчёту TrendForce, отрасль DRAM...
Taco Bell запустила голосовой ИИ в автокафе по всей стране для оптимизации обслуживание клиентов
Taco Bell, известная сеть быстрого питания, объявила о масштабном расширении своей программы использования искусственного интеллекта для распознавания голоса в автокафе. Эта инициатива следует за успешным тестированием технологии в более чем 100 ресторанах в 13 штатах США. Компания планирует внедрить ИИ в сотни автокафе по всей стране к концу текущего года. Лоуренс Ким,...