Марк Цукерберг, глава Meta*, в ходе конференц-звонка по итогам первого квартала 2025 года объявил, что ежемесячная аудитория WhatsApp превысила 3 млрд человек. Этот результат делает мессенджер, купленный Facebook (ныне Meta) за $19 млрд в 2014 году, одним из трёх приложений в мире с подобным охватом. При этом WhatsApp, основанный в 2009 году, по-прежнему остаётся бесплатным и не демонстрирует рекламу.

Рост пользовательской базы ускорился после 2020 года, когда сервис достиг 2 млрд активных пользователей. Сегодня WhatsApp стал ключевым активом Meta в рамках стратегии развития искусственного интеллекта. Как отметила финансовый директор компании Сьюзан Ли, именно в этом мессенджере зафиксирована самая высокая вовлечённость с Meta AI: большинство обращений к ИИ-ассистенту происходят в личных чатах.

Однако в США, где доминируют стандартные мессенджеры, Meta делает ставку на отдельное приложение Meta AI. «Мы надеемся стать лидером на американском рынке, но здесь наша позиция иная, чем в других регионах, — пояснил Цукерберг. — Поэтому автономное приложение Meta AI особенно важно для закрепления в роли основного персонального ИИ».

Параллельно растёт коммерческое направление WhatsApp Business, которое принесло значительную часть из $510 млн доходов «семейства» приложений Meta. Компания тестирует ИИ-инструменты для бизнеса, включая управление чат-ботами. Как сообщила Ли, Meta разрабатывает интерфейс и дашборд для обучения корпоративного ИИ на данных компаний — например, информации с сайтов, профилей WhatsApp, Instagram или Facebook. Также идёт эксперимент по внедрению ИИ-ассистента в переписки бизнесов с клиентами.

Несмотря на амбиции в области ИИ, Meta сохраняет фокус на развитии базовых функций мессенджера. В планах — усиление безопасности и расширение возможностей для бизнес-коммуникаций, что может укрепить позиции WhatsApp как глобальной платформы для личного и профессионального общения.

* Компания Meta (Facebook и Instagram) признана в России экстремистской и запрещена