Компания Ivanti опубликовала результаты своего исследования «Технологии на работе 2025: формирование гибкой работы», основанного на опросе более 6000 офисных сотрудников и 1200 ИТ-специалистов и специалистов по кибербезопасности. Исследование выявило ряд тенденций, связанных с использованием ИИ на рабочем месте и его влиянием на производительность и удовлетворённость сотрудников.

Оказалось, что 42% опрошенных сотрудников используют генеративные ИИ-инструменты на работе в 2025 году, что значительно больше, чем 26% в 2024 году. Несмотря на рост популярности таких инструментов, значительная часть пользователей скрывает это от своих работодателей. Почти треть (32%) респондентов, применяющих ИИ для повышения производительности, признались, что держат это в секрете. Причинами такого поведения являются опасения потери работы (30%), «синдром самозванца», вызванный использованием ИИ (27%), и желание сохранить «секретное преимущество» (36%). Это вызывает серьёзные опасения в плане кибербезопасности, так как широкое использование несанкционированных ИИ-инструментов представляет значительный риск.

Исследование также показало высокую распространённость «резентеизма» (48% сотрудников испытывают негативные чувства к работе, но продолжают оставаться на ней) и «презентеизма» (39% сотрудников приходят в офис, чтобы «быть видимыми», но не обязательно для продуктивной работы). Эти явления, по мнению авторов исследования, указывают на необходимость повышения вовлечённости сотрудников и признания их заслуг. Для ИТ-специалистов резентеизм и презентеизм могут иметь негативные последствия для производительности и безопасности всей организации. Несмотря на то, что 83% ИТ-специалистов считают гибкий график работы ценным или необходимым, только 25% считают свой нынешний график высокогибким, а 64% ощущают давление со стороны работодателей вернуться в офис.

Более того, исследование показало, что молодые работники, представители поколений Z (54%) и миллениалов (53%), с большей вероятностью готовы сменить работу ради большей гибкости. Почти половина опрошенных (48%) считают, что негибкость графика со стороны работодателя свидетельствует о неуважении к ним и их работе. Это подчёркивает значительный сдвиг в ожиданиях на рабочем месте в отношении гибкости и автономии, особенно среди молодого поколения.

Отдельного внимания заслуживает проблема сложности ИТ-инфраструктуры. Несмотря на то, что компании планируют потратить триллионы на новые технологические инвестиции в 2025 году, почти половина (46%) ИТ-специалистов отмечают рост объёма заявок на техническую поддержку из-за внедрения нового программного обеспечения. Это увеличивает сложность, риски и технический долг, препятствуя инновациям. Хотя ИИ может упростить технологические процессы, он также может усугубить ситуацию, если организации не смогут эффективно управлять своим существующим технологическим стеком и устранять разрозненность данных.

В заключение, исследование Ivanti подчёркивает необходимость создания устойчивой модели управления ИИ, обеспечения прозрачности и учёта сложных психологических аспектов, связанных с использованием ИИ на рабочем месте.