Новый отчёт Microsoft Work Trend Index показывает: границы рабочего времени размываются, сотрудники работают утром, вечером и по выходным, а ИИ, вопреки ожиданиям, может усилить нагрузку. Исследование основано на анализе поведения миллионов пользователей Microsoft 365 и опросе более 31?000 сотрудников в 31 стране.

Согласно данным, активность в почте и мессенджерах начинается ещё до 6 утра и продолжается после 20:00. Более трети сотрудников отвечают на письма поздним вечером, а 16% участвуют в онлайн-встречах после официального окончания рабочего дня. Почти половина опрошенных сравнила свой день с «бесконечным потоком задач» — без чёткого начала, конца и времени на фокус.

Одна из причин — высокая фрагментированность дня. Сотрудник в среднем получает уведомления каждые 2 минуты и переключается между задачами до 280 раз в сутки. Более половины встреч проходят без повестки, 10% — назначаются в последний момент. Вместо фокусной работы — непрерывный отклик.

На этом фоне искусственный интеллект выглядит как решение: автоматизация заметок, резюме встреч, генерация шаблонов писем и помощь в планировании. Но, как подчёркивает Microsoft, без изменений в структуре труда ИИ рискует не снизить, а ускорить перегрузку. Автоматизация без приоритетов и новых правил может просто «ускорить бег по кругу».

Чтобы этого избежать, компания рекомендует переход к новому формату работы: создание чётких периодов для фокусных задач, внедрение «правил тишины» для команд, обучение сотрудников совместной работе с ИИ как с партнёром, а не исполнителем.

Отчёт предупреждает: если компании не пересмотрят свой подход, ИИ лишь увеличит нагрузку — скорость работы останется высокой, а поле для глубокого мышления исчезнет.