ИИ-помощники дают искаженные ответы почти в половине случаев, выявило исследование Европейского вещательного союза (EBU) при поддержке BBC. Профессиональные журналисты из 22 общественных СМИ 18 стран, работающие на 14 языках, оценили более 3 тыс. ответов ChatGPT, Copilot, Gemini и Perplexity на точность, качество источников, умение отделять мнение от фактов и предоставление контекста.

Эксперты констатируют: ИИ-помощники, которые для миллионов стали ежедневным информационным порталом, регулярно искажают новости вне зависимости от языка, региона или платформы. В 45% ответов обнаружена как минимум одна значимая ошибка, в 31% — проблемы с источниками (отсутствие, вводящие в заблуждение или неверные ссылки). 

Около 20% ответов содержат неточные данные или устаревшую информацию. Худший результат показал Gemini: 76% ответов содержали серьезные ошибки.

Согласно отчету Института Reuters, ИИ-помощники уже заменяют поисковые системы для части пользователей: 7% всех онлайн-новостных потребителей используют их для получения информации, а среди молодежи до 25 лет этот показатель равен 15%.

«Данное исследование убедительно показывает, что эти недостатки - не единичные случаи, — заявил медиадиректор и заместитель генерального директора EBU Жан Филип де Тендер. — Они носят системный, трансграничный и многоязычный характер, и мы считаем, что это подрывает общественное доверие. Когда люди не знают, чему доверять, они в конечном итоге теряют доверие ко всему, что может препятствовать демократическому участию».