OpenAI готовится к одному из самых серьёзных выходов за пределы базовой инфраструктуры ИИ. Компания рассматривает создание потребительских продуктов в здравоохранении — от персонального ассистента по здоровью до агрегатора медицинских данных, который помогал бы пользователям собирать свою историю лечения в одном месте.

Недавние кадровые решения подчёркивают масштаб планов. В июне OpenAI пригласила Нейта Гросса, сооснователя публичной healthtech-компании Doximity, возглавить стратегию в здравоохранении. В августе к компании присоединилась Эшли Александер из Instagram* на должности вице-президента по продуктам для здоровья. В октябре на конференции HLTH Гросс отметил, что еженедельно около 800 млн человек пользуются ChatGPT, и значительная часть обращений связана с медицинскими вопросами.

Инвесторы и игроки рынка видят в этом шанс на новый заход к задаче, с которой крупные технологические корпорации много лет не справлялись, — созданию персонального медицинского досье под контролем самого пациента. Сейчас данные о здоровье остаются разрозненными: они хранятся в системах разных клиник, а регуляторные требования и финансовые стимулы затрудняют их объединение. Концепция личной медицинской записи предполагает сбор этой информации в одном месте, где доступ управляет сам пациент.

Попытки Microsoft, Google и Apple дали неоднозначные результаты. Microsoft закрыла запущенный в 2007 году сервис HealthVault в 2019 году, в том числе из?за необходимости ручной загрузки документов. Проект Google по персональным медзаписям, стартовавший в 2008 году, был свёрнут в 2012?м, а последующие инициативы компании по работе с медицинскими данными столкнулись с регуляторной критикой. Apple продолжает развивать функцию Health Records на iPhone, но её работа зависит от соглашений медучреждений о передаче данных. Инвесторы указывают, что требование вручную входить в разные порталы и загружать документы создаёт трение, которое мешает людям получать пользу от собственных данных — и это ограничивает возможности ИИ персонализировать рекомендации.

Часть барьеров начала снижаться: федеральный запрет на «блокировку информации» в США формально запрещает клиникам затруднять доступ пациентов к своим данным. Однако, как показывает анализ Управления национального координатора по IT в здравоохранении, многие организации до сих пор ограничивают объём информации, доступной для скачивания. Эту нишу заняли посредники, такие как Health Gorilla и Particle Health: они собирают данные из разных систем, очищают и стандартизируют их, а затем по запросу пациента передают сторонним приложениям. Юристы в области медицинского регулирования отмечают, что компаниям, создающим ИИ-ассистентов с доступом к медицинским данным, выгодно сотрудничать с такими посредниками, а не пытаться подключаться к каждому источнику самостоятельно.

На фоне растущего интереса людей к управлению собственным здоровьем потенциальные продукты OpenAI воспринимаются как серьёзный фактор для рынка. По данным Business Insider, при запуске персонального ассистента с консолидированными записями OpenAI окажется в прямой конкуренции, в частности, с Verily (структура Alphabet), которая в октябре представила собственное приложение для персональных медзаписей на базе ИИ. При этом венчурные фонды уже рассматривают OpenAI как более последовательного и агрессивного игрока, чем прошлые инициативы Amazon и Microsoft в потребительском здравоохранении, и как заметную угрозу для стартапов в этой области.

Публично OpenAI действует осторожно. Компания не призывает пользователей загружать медицинские данные в свои продукты и напоминает в обновлённых правилах использования, что сервисы не должны заменять врача при постановке диагнозов и назначении лечения. На фоне вирусных сообщений о том, что ChatGPT якобы перестал отвечать на медицинские вопросы, руководство направления по ИИ в здравоохранении в OpenAI уточнило: модели не менялись, платформа продолжает предоставлять общую медицинскую информацию, но не должна использоваться как источник клинических решений. При дальнейшем выходе в потребительское здравоохранение OpenAI может использовать партнёрскую модель, близкую к Apple HealthKit: интегрироваться с сервисами лабораторных тестов, приложениями и медицинскими технологиями, а не хранить чувствительные данные напрямую.

Параллельно OpenAI усиливает присутствие и в профессиональном сегменте. Мандат Гросса включает совместную разработку технологий с врачами и учёными, Александер отвечает за продукты и для клиник, и для конечных пользователей. Компания уже сотрудничает с фармпроизводителями Eli Lilly и Sanofi в области поиска и разработки лекарств, с медтехнологическими компаниями по системам поддержки клинических решений на базе ИИ, а также заключает корпоративные контракты на использование ChatGPT в медицинских организациях. Эти инициативы перекликаются с волной инвестиций в ИИ-инструменты для автоматизации рутинных задач в здравоохранении — и усиливают конкуренцию между крупными ИИ-платформами и специализированными стартапами.

* Организация Meta, а также её продукты Instagram и Facebook, признаны экстремистскими на территории РФ