- Корабль Boeing Starliner отправится в космос... (1122)
- В Северной Корее внезапно пропал интернет, и... (984)
- Магазин Microsoft Store обновился — больше... (1068)
- В июне 2025 года АвтоВАЗ планирует выпустить... (1331)
- Компания Saildrone совместно с Meta*... (1057)
- Новая модель, основанная на концепции... (957)
- «NASA снова придется обратиться к России,... (928)
- Состоялся анонс Mortal Shell 2 — продолжения... (862)
- «Китайский УАЗик» продают в России за 5 млн... (978)
- Огромный, тонкий, мощный и всего за 600... (914)
- M**a объявила, что текущий год станет... (998)
- Доля AMD мизерна, но на самом деле это не... (917)
- На порядок лучше почти любой термопасты.... (1003)
- 200-мегапиксельная камера Honor 400 Pro... (958)
- Когда-то видеокарты AMD первыми взяли... (847)
- Трамп отказался от перемирия с Маском и... (783)
Новая нейросеть от Yandex Cloud умеет распознавать уровень негатива по голосу
Дата: 2024-03-11 12:00
Облачная платформа Yandex Cloud представила нейросеть, которая способна по голосу распознавать эмоции, негатив, неформальные высказывания и нецензурную лексику, а также пол собеседника и его фразы в диалоге. Ожидается, что с помощью этой разработки бизнес сможет создавать голосовых помощников и виртуальных операторов кол-центров, которые будут понимать человеческие эмоции.

«Нейросеть-эмпат» разработана на базе технологии распознавания речи Yandex SpeechKit. Модель расшифровывает и анализирует эмоции в потоковом режиме: если абонент негативно общается с голосовым помощником, нейросеть может передать информацию об этом во внутреннюю систему компании, которая автоматически переключит его на сотрудника кол-центра.
Если клиенту нагрубил оператор, то система оповестит руководство о проблемах, кроме того, полученные от нейросети данные помогут понять, какие именно темы и формулировки от оператора вызывают негатив у клиента. Вскоре новая модель заработает в сервисе речевой аналитики SpeechSense, который включает технологии Yandex SpeechKit и интегрирован с генеративной нейросетью YandexGPT.
Подробнее на iXBT
Предыдущие новости
«Горячий» Kia Sportage Ace подешевел в России
Как сообщают «Автоновости дня», в России снизилась стоимость кроссовера Kia Sportage Ace. Если осенью прошлого года такие машины, поставляемые из Китая, стоили 3,65 млн рублей, то сейчас за самые доступные Kia Sportage Ace просят 3,2 млн рублей. Изображение: Kia Такие автомобили продаются дилерами из Химок и Долгопрудного. Причем оба в топовой комплектации GT-Line, с...
Греется меньше, работает дольше: первым смартфоном Xiaomi на Snapdragon 8s Gen3 со спутниковой связью станет Xiaomi Civi 4
Xiaomi Civi 4 готовится к выходу на рынок, тем временем появляются новые детали об устройстве, которое проходит под модельным номером 24053PY09C. Местный регулятор подтвердил, что устройство является «спутниковым мобильным терминалом», а это означает, что оно поддерживает спутниковую связь. Ранее такая функция была только у некоторых флагманских смартфонов. Ожидается, что...
Олдскульная Lancia главного дизайнера Stellantis Ральфа Жиля выставлена на аукцион
Lancia Delta Integrale Evo 1 1992 года выпуска была приобретена в мае 2018 года главным дизайнером Stellantis Ральфом Жилем, который заметно доработал машину, а теперь выставил её на продажу. Четырехцилиндровый двигатель объемом 2,0 литра с турбонаддувом получил новые распредвалы Colombo & Bariani, чип Eprom ECU и выпускной коллектор от Walkers Garage. Мощность передается на...
Chery настаивает на ужесточении правил экспорта китайских автомобилей. Подержанные машины портят имидж Поднебесной
Компания Chery предложила ужесточить правила экспорта автомобилей из Поднебесной. Chery считает, что текущий подход к экспорту негативно сказывается на имидже китайских автомобилей за рубежом, и предлагает ряд мер для его улучшения. Инь Тунъяо, председатель Chery Group, предложил создать систему сертификации и строго проверять экспортные компании. Он также высказал идею...