Apple достигла соглашения об урегулировании пятилетнего коллективного иска, связанного с вопросами конфиденциальности голосового помощника Siri. Компания согласилась выплатить $95 миллионов владельцам устройств с поддержкой Siri, которые, по оценкам, составляют десятки миллионов человек. Сумма урегулирования эквивалентна примерно девяти часам операционной прибыли Apple.

Иск был подан после публикации в 2019 году отчёта, в котором говорилось, что подрядчики по контролю качества Apple могли регулярно слышать конфиденциальную информацию, случайно записанную функцией Hey Siri голосового помощника. Согласно отчёту, записанные аудиофрагменты включали медицинскую информацию, сведения о преступной деятельности и даже «интимные встречи».

Два истца утверждали, что их случайные упоминания о кроссовках Nike Air Jordan и ресторанах Olive Garden привели к тому, что они начали получать рекламу этих продуктов. Другой истец заявил, что после разговора с врачом он начал получать рекламу брендового хирургического лечения.

После публикации первоначальной статьи Apple подчеркнула наличие нескольких уровней защиты конфиденциальности и отметила, что записи не были связаны с учётными записями Apple. Компания также заявила, что её команды по контролю качества изучали аудиофрагменты в «безопасных помещениях» и были связаны «строгими соглашениями о конфиденциальности».

После внутреннего расследования Apple приостановила программу и признала, что не оправдала своих собственных стандартов. Компания вскоре возобновила прослушивание записей Siri, но со значительными изменениями. Кроме того, Apple уволила сотни подрядчиков по контролю качества и изменила свою политику, согласно которой только сотрудники Apple могли иметь доступ к конфиденциальным данным Siri.

Коллективный иск охватывает период с 17 сентября 2014 года, когда Apple запустила функцию Hey Siri в iOS 8, до 31 декабря 2024 года. Пользователи, которые владели мобильными продуктами с поддержкой Siri в указанный период, могут получить до $20 за устройство, если судья одобрит урегулирование. Подробности о процедуре подачи заявки пока не объявлены.