Рекурсивный акроним словосочетания «PHP: Hypertext Preprocessor»

Добро пожаловать на форум PHP программистов!

За последние 24 часа нас посетили 98458 программистов и 5206 роботов. Сейчас ищут 1623 программиста ...

Последние

В Mail запустили ИИ-чат для пользователей

Дата: 2026-03-24 10:01

Компания VK (бывшая Mail.ru Group) представила чат-бот службы поддержки Mail, который решает 74% пользовательских запросов без участия специалистов. Новая функция основана на технологии RAG (Retrieval-Augmented Generation), объединяющей большие языковые модели и данные из раздела «Помощь». Как рассказали в пресс-службе, благодаря этому точность ответов выросла до 77%, а доля обращений через чат-бот достигла 31% от общего числа.

Иллюстрация: Mail / VK

Технология RAG классифицирует запросы, формирует ответы и рекомендации, а ML-модели создают заявки и собирают информацию для операторов. В VK пояснили, что это позволяет пользователям получать быстрые и точные ответы, а операторам — оперативно подключаться к решению сложных проблем.

Руководитель направления поддержки пользователей «Почты» и «Облака» Mail Павел Андреев отметил:

С момента запуска чат-бота поток обращений в него вырос в 6,5 раз. При этом 74% запросов решаются без участия оператора, а доля точных и полезных ответов составила 77%. Благодаря внедрению RAG и ML теперь можно быстрее находить решение своих вопросов без привлечения оператора. Пользователи получают ответы практически мгновенно, а специалисты могут сосредоточиться на задачах высокой сложности.

Подробнее на iXBT

Предыдущие новости

iXBT, 2026-03-24 09:08
27 дюймов, 120 Гц, Intel Core 5 210H, быстрый SSD и современная начинка, дёшево. Представлен моноблочный ПК HP Star Studio Pro 27

Компания HP представила моноблочный ПК Star Studio Pro 27, который получил 27-дюймовый IPS-дисплей с разрешением Full HD и частотой обновления 120 Гц, а также узкую рамку и экран, занимающий 94% площади корпуса. В основе системы лежит процессор Intel Core 5 210H с гибридной архитектурой — 8 ядер и 12 потоков, частота достигает 4,8 ГГц. Компьютер оснащён 16 ГБ оперативной...

iXBT, 2026-03-24 09:12
Amazon пытается догнать Starlink, но пока счёт по спутникам — 200:10 000

Starlink является основным источником прибыли для SpaceX, при этом Starlink обладает фактически монополией в сфере спутниковой связи. Но Amazon старается бросить вызов сети Starlink, которая насчитывает 10 000 спутников на орбите. Компания Amazon планирует удвоить количество ежегодных запусков, развернув больше спутников для своей низкоорбитальной спутниковой широкополосной...

iXBT, 2026-03-24 09:12
Яндекс запускает роботов-курьеров ещё в пяти городах

Команда Яндекса расширяет сеть рободоставки, охватывая новые города. В ближайшее время роботы-доставщики появятся в Нижнем Новгороде, Химках, Люберцах, Одинцово и Долгопрудном. В Казани они начнут работать в Ново-Савиновском и Советском районах. Сервис заработает в Подмосковье и Казани в апреле, а в Нижнем Новгороде — до конца июня. На старте роботы будут доставлять заказы из...

iXBT, 2026-03-24 09:24
Почему 16 ГБ ОЗУ ощущаются как 20 ГБ. Huawei Mate 80 Pro Max Wind Edition получил технологию HyperSpace, похожую на Smart RAM от Honor

Смартфон Huawei Mate 80 Pro Max Wind Edition дебютировал с рядом технологических возможностей, и одна из них — это функция оперативной памяти под названием HyperSpace Memory Technology. Подобно функции Smart RAM от Honor, возможности Huawei Mate 80 Pro Max Wind позволяют интеллектуально расширять память, используя часть флеш-памяти в качестве виртуальной оперативной памяти....