Пользователи новых ноутбуков Apple на основе фирменной платформы Apple M1 начали жаловаться на появившиеся в экранах трещины, возникающие при нормальном использовании. Проблема наблюдается как у MacBook Air, так и у MacBook Pro на основе Apple M1. 

В некоторых случаях Apple отремонтировала или заменила ноутбуки бесплатно, в то время как большинству других пользователей был выставлен немаленький счёт за ремонт. 

Вот довольно типичный рассказ пострадавшего пользователя:

У меня Macbook Pro M1. Купил в марте 2021 года. Вчера утром вскрыл и обнаружил трещины на экране. Я связался с Apple и был вынужден заплатить 570 фунтов стерлингов авансом, чтобы они отремонтировали его. Я сказал им, что ничего не делал, чтобы повредить экран, но они ответили, что решение о повреждении примут, и в случае моей вины я потеряю свои деньги».

В официальном сообществе Apple и на Reddit есть ветки обсуждений, в которых пользователи либо сообщают, что трещины возникли, когда они открывали или закрывали крышку, либо что они просто обнаружились при следующем очередном открытии ноутбука. Один из примеров жалоб:

То же самое произошло со мной. Ноутбук лежал на моем столе, а когда я открыл его, он сломался и на нём виднелись полосы».

Среди сообщений пострадавших пользователей пара намёков на возможные причины таких проблем. Во-первых такое могло произойти, если ноутбук был закрыт с каким-либо мусором на нижней части. Это риск для любого ноутбука, но вполне возможно, что здесь опасность представляют гораздо более мелкие, даже незаметные частицы.

Во-вторых, экран мог изгибаться при закрытии, открытии или переноске. Один пользователь предполагает, что рамка экрана слишком слабая, чтобы должным образом защитить дисплей.